Envío

1. Entrega.- Los bienes o productos adquiridos a través de eljuri.store o sus canales digitales con la modalidad de entrega a domicilio serán transportados a la dirección señalada por el cliente, a través del personal de Courier de Almacenes Juan Eljuri Cia. Ltda., o de un tercero en este caso Servientrega. Este servicio tiene un costo predefinido según el tipo de artículo adquirido que se cargará a cuenta del cliente al momento de pagar la orden.

2. Toda compra realizada en Almacenes Juan Eljuri Cía. Ltda., o sus canales digitales será entregada en un plazo máximo de hasta 5 días hábiles en zonas urbanas y hasta 8 días hábiles en zonas fuera de la ciudad, luego de la confirmación del pago/crédito y emisión de la factura correspondiente. 

3. El Courier entregará el producto únicamente en la dirección de despacho brindada por el cliente al momento de la compra. 

4. El cliente deberá revisar y verificar el estado físico del producto al momento de la entrega. Si el producto presenta daños como golpes o ralladuras al momento de la entrega, el cliente no deberá recibir el producto ni firmar documentos como Guía de Remisión, Nota de Entrega u otros. En su lugar, el cliente inmediatamente deberá devolver al Courier y solicitar a Almacenes Juan Eljuri Cía. Ltda., un producto en perfectas condiciones a través de nuestros Canales de Contacto.

5. El cliente deberá ser la persona autorizada para recibir el producto y firmar los documentos correspondientes. Si el cliente delega a una tercera persona la recepción del producto, esta tercera persona deberá aceptar las mismas condiciones de entrega que aplican para el cliente.

6. Existirán productos que apliquen condiciones especiales para la entrega que no necesariamente estén especificadas en este documento, las mismas deberán ser informadas al cliente por personal de Almacenes Juan Eljuri Cía. Ltda.

DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS

En caso de que el articulo comprado no esté disponible por falta de existencias, o alguna razón debidamente justificada, el cliente será notificado explicando el motivo del porque su orden no podrá ser entregada y el cliente podrá decidir si desea cambiar su compra o cancelarla.

DEVOLUCIONES Y/O CAMBIOS

El cliente a partir de la entrega del producto ya sea en el domicilio o en la tienda, tiene 48 horas para coordinar con el departamento de atención al cliente al correo store1@eljuric.com, la solicitud de la devolución del dinero o cambio del producto en caso de inconformidad con el mismo, siempre y cuando el producto esté sin uso y en excelentes condiciones tal y como fue entregado (empaque y accesorios).

En caso que se notare que el producto ha sido mal utilizado o el embalaje presente daños considerables, no aplica la devolución, las instrucciones de devolución serán impartidas por el personal de e-commerce a través del correo store1@eljuric.com.

REINTREGRO DE VALORES

Una vez autorizado el proceso de devolución eljuri.store coordinará el reintegro de los valores al cliente en un tiempo máximo de 15 días laborables.